Værdien af support
Vi ved, at optimal tid og ressourceforbrug er vigtig for vores kunder. Vores team af kundeadministratorer og eksperter sikrer, at vi besvarer dine henvendelser så effektivt og hurtigt som muligt.
Support skal være tilgængelig
NTI har udviklet unikke produkt-, projekt- og designkompetencer, som vi gennem vores supportservice vil stille til rådighed for vores kunder. Vi har de højeste autorisationer fra vores leverandører, som giver os adgang til deres support og produktudviklingsafdelinger. Dette sikrer, at vores kunder får kvalificerede svar, når de kontakter NTIs supportafdeling. Vi har et avanceret helpdesk værktøj, der sikrer et komplet overblik og løbende kontrol af opgaverne. Dette hjælper os med at levere hurtig og effektiv service. Her arbejder vi konstant på at modernisere vores løsninger til gavn for vores kunder. Hvor vigtigt er softwareløsningerne for dig og din virksomhed? Vi mener, at det er forretningskritisk. Uden en velfungerende software får du en mindre produktiv arbejdsdag.
Hvorfor support?
For mange af vores kunder er en velfungerende CAD og BIM-software forretningskritisk. Hvis en eller flere brugere ikke bliver færdige og leverer, er det ikke svært at forestille sig, at det koster. De fleste har i øjeblikket support- og serviceaftaler på kopimaskiner og kaffemaskiner. Vi mener, at det er lige så vigtigt at sikre en jævn og effektiv anvendelse af CAD- og BIM-software.
Supportaftale med NTI
NTI vil gøre vores yderste for at hjælpe alle vores kunder med support uanset problem. For dem, der har brug for hjælp til at bruge softwaren, kan det være en god ide at underskrive en hotline-aftale, der giver dig fri adgang til vores konsulenter. Det giver sikkerhed for, at du kan løse de daglige udfordringer ved at anvende softwaren. Hvis udfordringerne går ud over brugen af softwaren, får du hjælp på samme måde via vores supportenhed, men under normale betingelser. Vi anbefaler, at du overvejer et værdikort, der giver en nemmere håndtering af betaling via forudbetalt adgang af vores tidsforbrug.
