Högklassig support

Vi ger snabb och högkvalitativ support på de flesta programvaror vi tillhandahåller. Vårt supportteam består av specialister som är certifierade i de program de supporterar och snabbt besvarar dina frågor.

Du som har supportavtal

Registrera ditt ärende längre ner på sidan eller kontakta oss direkt
E-mail: support@nticad.se
Telefon: 010 – 211 69 99

Vår support är öppen måndag-fredag kl. 8:00-17:00
 
Behöver du hjälp med licens- och kodhantering? 
Maila till: licenser@nticad.se

Upprätta supportärende

Fyll i dina uppgifter nedan så återkommer våra supportörer till dig inom kort.

Ett fel har inträffat, vänligen försök igen.
Ett fel har inträffat, vänligen försök igen.
Tack för din förfrågan, vi återkopplar till dig så snart som möjligt!

Webbklient för supportärende

Våra supportörer vill gärna se din skärm för att kunna lösa din fråga på bästa sätt. När du blir uppringd ombeds du ladda hem någon av dessa webbaserade klienter. De stör inte din dator och försvinner när ni stänger av.

FAQ

Vår kodavdelning som hanterar Autodesk Licenskoder kan nås på koder@nticad.se 

Vi kan hjälpa med aktivering av Autodesklicenser och generering av licensfiler.

Autodesk standalone (SLM) licens
Om du inte kan aktivera din Autodesk standalone (SLM) licens själv, kan du sända oss ett mail med följande information:

  • Produktnamn + version
  • Serienummer
  • Product Key
  • Request Code
  • Eventuelt grund till omaktivering om licensen har varit aktiverad tidigare.

Härefter returnerar vi en kod.

Autodesk nätverks (NLM) licenser
Om du ska generera en ny licensfil till nätverks (NLM) licenser pga. nyköp, tillköp eller ändring av produktsammansättningen, sänder du ett mail med följande information:

  • Servernamn
  • MAC-adress
  • Serienummer och namn/version på alla de licenser som ska ingå.

Om det gäller ändring i en nuvarande licensfil kan denna med fördel skickas tillsammans med information om vilka ändringar som förväntas.

Härefter returnerar vi en kod.

 

Efter en säkerhetsuppdatering från Microsoft, (KB4041681 (Windows 7) eller KB4041676 (Windows 10)) kan Inventor inte sätta ut gängor.

Lösningen är att ändra ett registervärde:

Starta registereditorn (Regedit.exe)

Leta upp nyckeln:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Autodesk\Inventor\RegistryVersion XX.0\System\Preference\Part\UseExcelToReadthreadFile.

RegistryVersion 19.0 = Inventor 2015 RegistryVersion 18.0 = Inventor 2014
RegistryVersion 17.0 = Inventor 2013 RegistryVersion 16.0 = Inventor 2012
RegistryVersion 15.0 = Inventor 2011

Ändra värdet på registernyckel, UseExcelToReadthreadFile, from 0 to 1:

Här kan du läsa mer

NTI:s support

Vi vet att optimal tids- och resursanvändning är viktigt för våra kunder. Vårt supportteam har till enda uppgift att så snabbt och effektivt som möjligt ge dig ett svar på ditt problem.

Jörgen Ekelund

Supportansvarig

Vill du ha supportavtal?

Fyll i dina uppgifter så kontaktar vi dig

Det blev något fel. Försök igen lite senare
Det blev något fel. Försök igen lite senare
Det blev något fel. Försök igen lite senare
Det blev något fel. Försök igen lite senare
Det blev något fel. Försök igen lite senare
Tack för din förfrågan! Vi kontaktar dig inom kort