Hotline
Hos NTI vil vi gøre vores yderste for at hjælpe alle vores kunder med hjælp uanset problem. For dem, der har brug for hjælp til at anvende softwaren, kan det være en god ide af lave en hotline-aftale, der giver dig fri telefon-adgang til vores konsulenter.
|
Hotline: Aftalen tegnes på navngivne produkter og specifikke personer. Tjenesten er begrænset til at understøtte brugen af funktionalitet i softwaren. De fleste brugerspørgsmål løses via telefon. Vi stiller kun en forudsætning, og det er, at de der kontakter os, har gennemført kurser eller har tilsvarende viden om den software, som aftalen indeholder. |
|
|
Fagområder |
Industri / Byggeri / Tekniske bygefag (MagiCAD) |
|
Pris |
Reguleres på baggrund af antal lisenser på maintenance/subscription |
|
Inkluderet tid pr henvendelse |
Ingen tidsbegrænsning* |
|
Support via telefon |
Telefon: 70 20 42 14 |
|
Support via e-mail |
E-Mail: [email protected] |
|
Fjernstyring af PC |
Vi har adgang til forskellige værktøjer til fjernstyring som fungerer op mod de fleste miljøer |
|
Kontaktpersoner hos kunde |
Angives i aftalen |
*Forudsætter at henvendelsen gælder support på anvendelsen af funktionalitet i programmet.
NTI's supportafdeling vil forsøge at yde den best mulig support til vores kunder uanset om problemstillingen er dækket af en supportaftale eller ikke. Er det en problemstilling som ikke vedrører anvendelsen af funktionalitet i programmet, vil vi fortsat gøre det yderste for at hjælpe, men da til en standard timepris.
Tag kontakt til os for flere detaljer om aftalens indhold og begrænsninger.
