Erhalten Sie umfassenden Support
Unsere Fachleute sind bereit, Sie auf Ihrem Weg zu unterstützen
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Erstklassiger Support
Wir bieten schnellen und erstklassigen Support für die von uns vertriebenen Software- & IT-Lösungen. Unser Support-Team besteht aus Experten, die für ihre jeweiligen Programme zertifiziert sind und Ihre Fragen schnell beantworten können.
E-Mail Support
Gerne unterstützen wir Sie bei Support- und technischen Anfragen. Bitte nutzen Sie unser E-Mail-Ticket-System. Senden Sie uns Ihre Support-Anfrage per E-Mail an:
Damit wir Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten können, geben Sie bitte in der Betreffzeile an, um welches Produkt/Software es sich handelt und beschreiben Sie kurz das Problem, das Sie haben.
Der E-Mail-Support ist eine kostenpflichtige Dienstleistung. Für Kunden mit einem laufenden Betreuungsvertrag, einer ValueCard oder einem VIP-Vertrag fallen keine zusätzlichen Kosten an.*
Fernwartung / TeamViewer
Per Fernwartung können wir uns mit TeamViewer direkt auf Ihren Arbeitsplatz verbinden und gemeinsam Probleme lösen, eine schnelle und effiziente Hilfe ohne Vor-Ort-Termin. Die entsprechende Datei zur Installation von TeamViewer finden Sie hier:
Ihre Vorteile durch das Ticketsystem:
- Alle Anfragen und Vorgänge werden sorgfältig dokumentiert
- Sie haben die Möglichkeit, den Abarbeitungsstand Ihrer Anfragen jederzeit zu verfolgen
- Eindeutige Kommunikation zwischen Ihnen und dem Support-Team durch eine Ticket-ID
- Mit dem Ticketsystem gelangen Ihre Anfragen schneller an den fachspezifischen Experten bei uns im Haus
- Unsere Experten können sich besser und schneller in Ihre Problematik einarbeiten
- Wiederauftretende Probleme können Dank der Dokumentation schneller gelöst werden
- Sie können uns rund um die Uhr ein Ticket zukommen lassen
